Home / Kỹ Năng Mềm / Kỹ Năng Bán Hàng / Cách Bán Hàng Hiệu Quả – Bí Quyết Khởi Nghiệp Thông Minh

Cách Bán Hàng Hiệu Quả – Bí Quyết Khởi Nghiệp Thông Minh

Làm thế nào để những sản phẩm của bạn nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh?

Tôi phải giải quyết những khiếu nại của khách hàng thế nào? Tôi nên cư xử ra sao để có được đơn đặt hàng?…Sau đây là những cách bán hàng hiệu quả đã được đúc kết để luôn thành công trong việc bán hàng.

Cách bán hàng hiệu quả cho những công ty lần đầu tiên gia nhập thị trường.

  1. Bán lợi ích nhưng không bán đặc điểm.

Sai lầm lớn nhất mà đa số các công ty thường mắc phải là hướng sự tập trung vào đặc điểm của sản phẩm & dịch vụ. Thay vì làm như vậy, thì bạn nên chú ý đến lợi ích của các sản phẩm và dịch vụ, đồng thời nhấn mạnh những tác dụng cùng với hiệu quả của chúng. Hãy luôn tập trung vào những ích lợi mà sản phẩm của bạn sẽ tạo ra cho các khách hàng.

> Có giá trị rồi thì TIỀN sẽ tự đến – Con đường tự do tài chính

  1. Hãy tập trung tiếp thị bán hàng cho những khách hàng tiềm năng.

Khách hàng tiềm năng là người rất quan tâm đến các sản phẩm & dịch vụ của bạn, họ cũng là một trong những người ra quyết định mua sắm rất nhanh chóng. Nếu bạn đang bán một dòng máy photocopy, đừng cố gắng bán cho những người chưa từng mua bất kỳ một chiếc máy photocopy nào, mà hãy bán cho những người đã từng sở hữu ít nhất là một chiếc, hay những người mà bạn biết chắc rằng họ đang quan tâm đến việc mua cho mình một chiếc máy photocopy. Hãy cho họ thấy sản phẩm của bạn vượt trội thế nào. Đây là cách bán hàng hay nhất, tăng doanh số hiệu quả nhất.

  1. Sự khác biệt hoá sản phẩm của bạn.

Tại sao các khách hàng lại mua sắm sản phẩm & dịch vụ của bạn chứ không phải là của các đối thủ cạnh tranh? Mọi người đều không thích phá bỏ sự quen thuộc và sự tiện nghi thường ngày của mình để thử một cái gì đó thật sự mới mẻ. Vì thế, hãy đưa ra cho các khách hàng của bạn ba lý do thích hợp để dùng thử những sản phẩm của bạn, ví dụ: sản phẩm & dịch vụ của bạn có tốc độ cao với giá thành rẻ hơn và chất lượng cao hơn.

  1. Mặt đối mặt.

Việc tiêu phí tiền bạc cho những hoạt động quảng cáo trên nhiều phương tiện truyền thông là một trong những cách thức ít hiệu quả, nhất là đối với những công ty mới bắt đầu khởi sự kinh doanh. Không có con đường tắt nào có thể giúp tiếp cận với khách hàng tốt hơn việc bạn trực tiếp gặp gỡ khách hàng của mình – hoặc ít nhất là có thể trò chuyện qua điện thoại.

  1. Tập trung vào công việc bán hàng thứ cấp.

Gần 85% doanh thu bán hàng được tạo ra thông qua các hoạt động giao tiếp bằng lời nói. Đó là kết quả của việc ai đó khuyên bạn bè, hay người thân của mình nên mua sản phẩm & dịch vụ, do đó bạn hãy tập trung vào việc thiết lập thật nhiều các mối quan hệ và để những người quen của bạn giới thiệu thêm người quen của họ với bạn. Hãy tự hỏi bản thân rằng: Liệu các khách hàng của mình có thực sự được thoả mãn để tiếp tục mua sắm sản phẩm và dịch vụ mà bạn đang cung cấp hay không?

  1. Xây dựng các mối quan hệ.

Trước khi bắt đầu thảo luận về vấn đề mua sắm, hãy xây dựng các mối quan hệ gần gũi hơn với các khách hàng tiềm năng. Muốn vậy, bạn cần tìm hiểu xem giữa bạn và khách hàng có được điểm chung nào hay không? Công ty của khách hàng bạn có xuất hiện trên các trang tin tức gần đây hay không? Khách hàng có quan tâm đến một môn thể thao nào hay không? Hãy đào sâu một chút vào công việc kinh doanh và một chút vấn đề cá nhân của khách hàng để bạn có thể tạo dựng mối quan hệ chân thật.

  1. Đặt các câu hỏi mở.

Bạn không nên đưa ra các câu hỏi mà các câu trả lời chỉ là “có” hay “không”, mà hãy thảo luận nhiều hơn về các chi tiết về sản phẩm: chi phí, giá cả cũng như các thủ tục và các yếu tố kỹ thuật khác với khách hàng. Bạn cần đặt những câu hỏi sao cho câu trả lời từ những câu hỏi đó sẽ hé mở ra động cơ mua sắm của khách hàng, những vấn đề còn băn khoăn và những khúc mắc của khách hàng, đặc biệt là quá trình đưa đến quyết định mua sắm của họ. Đừng ngần ngại hỏi khách hàng rằng tại sao họ lại dành sự quan tâm đến sản phẩm đó, đó sẽ là cách thức đơn giản nhất để bạn hiểu được khách hàng của mình.

  1. Thăm dò kỹ hơn.

Nếu một khách hàng nói rằng: “Tôi đang tìm kiếm những sản phẩm & dịch vụ nào tiết kiệm chi phí và có hiệu suất cao nhất”, thì liệu bạn có nên ngay lập tức nói với họ rằng sản phẩm & dịch vụ của bạn sẽ đáp ứng nhu cầu, tiết kiệm và hiệu suất của họ không? Một nhân viên bán hàng thông minh sẽ không bao giờ theo cách như vậy. Anh ta sẽ hỏi thêm một số câu hỏi và thăm dò ý kiến khách hàng kỹ hơn để có them nhiều các thông tin giúp mình định vị sản phẩm tốt hơn, cũng như cho bạn nhìn rõ hơn được những nhu cầu thực sự của khách hàng.

  1. Học để lắng nghe.

Một nhân viên bán hàng nói liên hồi trong suốt thời gian tiếp xúc trực tiếp với khách hàng về sản phẩm thường chỉ làm cho khách hàng dần xa lánh việc mua hàng trong ý niệm. Vậy nên, lắng nghe khách hàng ít nhất là trong một nửa thời gian trò chuyện sẽ giúp thấu hiểu khách hàng từ đó đưa ra cách tiếp thị bán hàng hiệu quả hơn. Bạn có thể cải thiện thêm kỹ năng lắng nghe của mình bằng cách ghi chép, quan sát những cử chỉ và thái độ của khách hàng, không vội vàng kết luận mà hãy tập trung vào những gì khách hàng đang nói. Cách bán hàng giỏi không phải là khăn khăn nói về sản phẩm hay dịch vụ của mình mà là phải chú tâm lắng nghe những nguyện vọng và những mong muốn của khách hàng.

  1. Những công việc hậu mãi. 

Hãy viết một tấm thiệp với nội dung cảm ơn, hoặc gọi điện cho khách hàng sau khi họ đã mua sản phẩm để đảm bảo rằng khách hàng thực sự được thoả mãn với những sản phẩm của bạn. Hãy cố gắng duy trì các mối liên hệ với khách hàng thường xuyên nhất.

Trung tâm tư vấn và đào tạo kỹ năng Cuộc Sống Đúng Nghĩa thường xuyên khai giảng các khóa học kỹ năng mềm ở Hà Nội và Thpcm như khóa học kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp – khóa học giao tiếp – khóa học thuyết trình hay các khóa học khác như học cách giao tiếp khéo léo. Liên hệ hotline 0912 000 291 để được tư vấn và hỗ trợ sớm nhất.

Trung tâm Tư vấn và Đào tạo Cuộc Sống Đúng Nghĩa

Trụ sở TP.HCM: 47 / 2 Bùi Đình Túy, Phường 24, Quận Bình Thạnh – TP.HCM

Văn phòng Hà Nội: Toà nhà Ladeco, 266 Đội Cấn – Ba Đình – Hà Nội

Email: tuvan@kynang.edu.vn

Hotline: 0912000291 – 0966988360 (Thanh Trúc)

> Các kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp cần có

About Hương Trương

Đề xuất

Khóa Học Bán Hàng Chuyên Nghiệp Tại Tphcm Và Hà Nội

Dù đang bán hàng bằng bất cư hình thức nào? Trực tiếp hay bán hàng ...